Die Käufe, die Sie innerhalb von Apps tätigen, werden vom von Ihnen verwendeten App Store kontrolliert. Das bedeutet, dass alle Gebühren von Google oder Apple erhoben werden. Apple ist verantwortlich für Käufe, die innerhalb des App Store getätigt werden, während Google für Käufe innerhalb des Google Play Store verantwortlich ist.
❌ Da wir keine direkten Zahlungen von Spielern erhalten, können wir keine Rückerstattungen anbieten!
Artikel, die über herunterladbare Spiele (In-App-Käufe) erworben wurden, sind in der Regel nicht erstattungsfähig; es gibt jedoch Sonderfälle, in denen eine Rückerstattung von Google oder Apple gewährt werden kann. Wir bitten Sie, sich an den Support Ihres App Stores zu wenden, wenn Sie eine Rückerstattung beantragen möchten.
Bitte beachten Sie, dass gekaufte Inhalte nicht von Ihrem Konto entfernt werden können, was bedeutet, dass bei einer Rückerstattungsanfrage ein entsprechender Betrag an Diamanten von Ihrem Konto abgezogen wird. Je wertvoller das Angebot, desto mehr Diamanten werden abgezogen.
Wenn Sie nicht genügend Diamanten auf Ihrem Konto haben, um den Rückerstattungsabzug zu decken, haben Sie einen negativen Kontostand, der Sie daran hindert zu spielen, bis weitere Diamanten über den Store erworben werden.